Solo Cuotascréditos en cuotasMendoza
109créditos en cartera
De cinco planillas a un panel.
Cómo estaba antes
Víctor presta y cobra en cuotas en Mendoza. Cuatro cobradores salen a la calle todos los días menos el domingo y levantan la plata en la mano.
La cartera estaba repartida en cinco planillas de Excel y en un fichero de papel con los últimos créditos de cada cliente. Los pagos se anotaban a mano, con fecha y monto, uno por uno. Era un trabajo que pedía un empleado a tiempo completo para tener la carga al día, y aun así ninguna planilla coincidía con la otra.
Qué hice
Un panel con la planilla diaria de cada cobrador, el libro de cobranzas, la ficha de cliente con su riesgo de fuga y el tablero de cobros. Hoy Víctor carga lo de los cuatro cobradores en menos de diez minutos por día.
Las decisiones, y por qué
La ficha del cliente muestra su riesgo de fuga.
Víctor necesitaba ver, antes de prestar de nuevo, a quién se le había escapado una cuota. Antes esa pregunta la contestaba de memoria; ahora está en la ficha.
La planilla del día se arma por recorrido.
El cobrador sale a la calle siguiendo una ruta. Con una lista alfabética tiene que volver a ordenarla él.
El libro diario se escribe solo, con los asientos de cada cobro.
El cierre a mano era exactamente el paso que volvía a crear el problema de las cinco planillas.
La auditoría lee y no escribe nunca.
Las veintiséis pruebas que corrí sobre la base encontraron 25 créditos con más cobrado que el total del crédito. Eran errores de tipeo y se corrigieron a tiempo, sin que el cliente los pagara. Tocar un pago cambia lo que una persona debe: el sistema marca la diferencia y la arregla quien corresponde.
Antes y después
| Antes | Después |
|---|---|
| Cinco planillas de Excel y un fichero de papel | Un panel con toda la cartera |
| Un empleado a tiempo completo con la carga | Menos de diez minutos por día |
| Sin aviso de mora | Riesgo de fuga por cliente |
| Cierre a mano | Libro diario con asientos automáticos |
| Una planilla por cobrador | Recorridos con su liquidación |
Tenía la cartera repartida en cinco planillas, un desorden total. Hoy es un solo panel, con alertas de riesgo, y nunca más se me pasó una cuota.
El sistema, andando
Contame qué hacés y te muestro un sistema parecido al tuyo
Se paga una vez y el código queda a tu nombre.